Заявитель – организация, обратившаяся в орган по сертификации систем менеджмента с заявкой на проведение работ по сертификации системы менеджмента. Считается таковым с момента получения заявки до завершения процесса сертификации.
Заявитель имеет право:
требовать от ОС СМ соблюдения нормативных документов, устанавливающих порядок проведения работ по сертификации системы менеджмента;
согласовывать план и сроки проведения работ по сертификации системы менеджмента;
согласовывать состав комиссии по сертификации системы менеджмента и замену эксперта(ов) с обоснованием причин;
получать от ОС СМ документы по результатам проведения сертификации в сроки, соответствующие принятию решения по её результатам;
обращаться в ОС СМ о проведении аудита с целью расширения/сужения области применения системы менеджмента;
подавать в ОС СМ в месячный срок после получения решения об отказе в выдаче апелляцию, а при несогласии с решением комиссии по апелляциям ОС СМ в Апелляционный совет СДС «Ростех» о несогласии с заключением комиссии по аудиту и/или решением ОС СМ и обращаться с жалобами на деятельность ОС СМ.
Заявитель обязан:
подавать заявку на проведение сертификации по установленной ОС СМ форме;
предоставлять запрашиваемый комплект документов, необходимый для проведения ОС СМ анализа заявки;
согласовывать договоры на проведение сертификации и актов по результатам выполненных работ;
обеспечивать стопроцентную предоплату выполняемых работ, предусматриваемой условиями договора;
обеспечивать конфиденциальность информации, получаемой в процессе проведения работ;
обеспечивать необходимые условия для работы комиссии по аудиту;
предоставление необходимых для работы комиссии по аудиту внутренних документов и записей организации.