Модели делового Совершенства Европейского фонда менеджмента качества (Модели EFQM)

Повышение качества, производительности, снижение затрат и увеличение прибыли достигается только через постоянное совершенствование деятельности и улучшение получаемых при этом результатов, или иными словами через Стремление к Совершенству.

Модель EFQM была разработана для объединения лучших европейских и мировых практик, позволивших ведущим европейским компаниям стать лидерами мирового рынка и отстаивать свои лидерские позиции даже в условиях глобальных перемен.

Модель EFQM может поддержать организацию в ее стремлении к Совершенству имея в своем активе методику проведения оценки уровня развития и методику совершенствования организацией.

Методика может быть использована для оценки и совершенствования подхода (процесса, отдельных действий), подразделения или компании в целом, т.к. опирается на 3 взаимосвязанных элемента:

• фундаментальные концепции - проверенные на практике принципы ведения деловой активности;
  
• критерии Модели - примеры лучших практик ведения дел (критерии Возможности) и примеры результатов, достижение которых обеспечит успех организации (критерии Результаты);
  
• методику оценки как деятельности, так и получаемых при этом результатов, представленную системой оценки RADAR (Результаты, Подходы, Развертывание, Оценка и Улучшение).
  

Всероссийская организация качества (ВОК), являясь национальным представителем Европейского фонда менеджмента качества (EFQM), предлагает российским компаниям:

Обучающие семинары

• проведение ознакомительных семинаров по Модели EFQM, достоинствах и российском опыте ее применения;
• 2-х дневные курсы подготовки «Лидеры за Совершенство» по методике EFQM для руководителей высшего и среднего звена;
• 3-х дневные курсы подготовки асессоров по Модели EFQM для менеджеров по качеству, внутренних аудиторов, экспертов по проведению внешних аудитов.

Проведение оценки

• по уровню «Стремление к Совершенству» на котором оценке подлежат реализованные организацией проекты по улучшению, проведенные по методике EFQM, позволяющей выявить и реализовать возможности для проведения улучшений в наиболее важных для организации областях;
• по уровню «Признанное Совершенство» на котором оценке подлежит вся организация применительно к принятой ею стратегии и связанных со стратегией результатам и деятельности, осуществляемой для реализации стратегии.

Оценка по данному уровню позволит выявить как сильные стороны, так и области, где возможно проведение улучшений. Оценка будет представлена в качественном (описательном) и количественном виде, что позволит организации увидеть, как сдерживающие факторы на пути реализации стратегии, на пути к успеху, так и сильные стороны, развитие и распространение которых в организации позволит закрепить лучшие практики, применяемые организацией.

Успех начинается с первого шага проведения улучшений, и он всегда будет сопутствовать организации, когда за первым шагом делается второй и все последующие.

Любая методика, в том числе и методология EFQM, начинает работать, если организация применяет ее обогащая личным вкладом.

По вопросам проведения обучения и оценки по методологии Европейского фонда менеджмента качества (European Foundation for Quality Management, Брюссель), пожалуйста, свяжитесь с Воробьевым В.Ф.

Контактная информация:
Воробьев Вадим Федорович – член правления ВОК.
тел.: +7 (916) 721-75-23; web-site: http://efqm-rus.ru/, e-mail: mdsvok@yandex.ru